2013 : une nouvelle convention d’objectifs
et de gestion, un nouveau challenge.
Comment ne pas commencer cet édito sans évoquer le caractère
particulier de 2013, année de transition entre une première partie
consacrée aux réflexions et débats sur nos orientations avec le
conseil d’administration et l’équipe managériale, puis une seconde
partie de l’année consacrée à la formalisation de nos objectifs dès
lors que la Cog a été signée le 16 juillet 2013, entre les Pouvoirs
publics et la Cnaf.
Pendant cette année de transition, nos missions et nos projets ont
été poursuivis en direction de nos publics (allocataires et partenaires),
dans une trajectoire que nous avons su adapter à cette situation
spécifique.
Nous avons poursuivi notre engagement de service public tout au
long de 2013, autour de nos deux missions majeures :
• gérer les prestations, informer, conseiller et accompagner les
allocataires ;
• développer des équipements et services utiles aux familles, en lien avec
les collectivités locales «attentistes» dans cette période particulière de
maîtrise des dépenses publiques et d’élections municipales.
Les résultats illustrent notre engagement, notre implication ; nos allocataires étant
toujours plus nombreux dans un département dynamique sur le plan démographique,
comme sur le plan associatif et partenarial.
Cette implication de l’ensemble des collaborateurs de la Caf s’appuie sur une démarche qualité
volontariste, visant l’amélioration continue du service rendu et de nos méthodes de travail, en lien avec
l’étude des attentes et besoins de nos allocataires et partenaires ; l’enjeu majeur de simplification,
d’accès aux droits et de développement de nouveaux modes de contact (internet, dématérialisation...)
démontre de notre adaptabilité.
La Caf a également poursuivi son engagement dans une démarche de développement durable qui doit
s’inscrire dorénavant dans l’ensemble de nos activités, comme un levier déterminant dans l’approche
sociale et environnementale de nos missions.
Je tiens à remercier tout particulièrement l’ensemble des collaborateurs de la Caf qui, par leur engagement
quotidien, participent à une mission essentielle de solidarité et d’intérêt général, dans un contexte
budgétaire contraint.
Je remercie également les membres du conseil d’administration qui, par leurs réflexions et délibérations,
contribuent à l’adaptation à l’échelon local de la politique familiale souhaitée par les Pouvoirs publics.
Marie-Claire LAURENT-SANNA
Directrice
somma i re
editorial
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